Klachtenregeling Stichting Hindoe Onderwijs Nederland/Shri Vishnu School
Er is een klacht:
Als een leerling, ouder of personeelslid een probleem of een klacht heeft over zaken die op de Shri Vishnu school spelen, dan moet dat zo snel mogelijk tot actie leiden. Vaak kan een oplossing worden bereikt door het gesprek aan te gaan met de persoon of met de personen waarmee problemen zijn ontstaan.
Een klager kan het probleem of de klacht ook bespreken met de door de school aangestelde schoolvertrouwenspersoon die behulpzaam kan zijn bij het bereiken van een oplossing.
De school vertrouwenspersoon op de Shri Vishnu School is mevr. R. Kamta te bereiken via mail: rkamta@shrivishnu.nl
Contact met de schoolvertrouwenspersoon is niet verplicht.
Indien na bovenstaande nog geen oplossing is voor het probleem/de klacht kunt u de directeur hiervoor benaderen. U kunt hiervoor een afspraak maken via de mail (vjhinkoe@shrivishnu.nl) of telefonische via (06-38132161).
Indien het probleem of de klacht niet direct is op te lossen, zal de directeur de klacht in behandeling nemen en aangeven hoe het proces zal lopen.
Met de klager zal de directeur afspreken wanneer er een schriftelijke uitspraak op de klacht komt.
De klager kan onafhankelijk advies vragen?
Een leerling, ouder of personeelslid die een klacht bij de directeur heeft ingediend kan er voor kiezen om in gesprek te gaan met de onafhankelijke externe vertrouwenspersoon van de Stichting Hindoe Onderwijs Nederland (SHON), de heer A.W. van der Zalm.
Hij is te bereiken via het emailadres: info@albertvanderzalm.nl en telefoonnummer 06-23814297
Naast het geven van informatie kan de externe vertrouwenspersoon met de klager zoeken naar een oplossing voor de klacht of adviseren over hoe de klager verder moet handelen.
De directeur komt met een uitspraak over de klacht
De directeur zal, waar nodig, met meerdere betrokkenen spreken en na afstemming met de voorzitter van het College van bestuur of een vertegenwoordiger (HR) van Stichting Hindoe Onderwijs Nederland, schriftelijk aan de klager laten weten wat de school met de klacht zal doen.
De klager kan niet tevreden zijn over de wijze waarop de directeur/de bestuurder de klacht heeft afgehandeld. Dan is een beroep mogelijk op de onafhankelijke landelijke klachtencommissie waar de SHON bij is aangesloten. Deze commissie zal uw klacht in behandeling nemen en oordelen over het handelen van de school. Zonodig kan de commissie uitspreken dat de school alsnog aanvullende maatregelen moet nemen.
Telefoneren of mailen naar de Landelijke Klachtencommissie zal u duidelijk maken hoe de behandeling van uw klacht bij de Landelijke Klachtencommissie zal verlopen.
Contactgegevens:
Landelijke Klachtencommissie voor het algemeen bijzonder onderwijs
Postbus 82324
2508 EH Den Haag
t: 070-3861697
e: info@gcbo.nl www.GCBO.nl (GBCO staat voor Geschillencommissie Bijzonder Onderwijs)
N.B. Voor klachten m.b.t. de privacy-wetgeving kunt u contact opnemen met onze Functionaris Gegevensbescherming, dhr. G. Simjouw, via privacy@shon.nl
Communicatielijnen binnen onze school
Wanneer zich problemen voordoen in de klas en uw kind hier last van heeft, is het de bedoeling dat u als ouder contact opneemt met de groepsleerkracht. Indien jullie samen niet uitkomen kunt u ervoor kiezen om het gesprek voort te zetten met de groepsleerkracht en de directeur. De directeur zal u ten alle tijden vragen om eerst te communiceren met de groepsleerkracht.